Política de Entrega Digital
1. Alcance
Esta política describe cómo Banesco Educación Financiera entrega sus cursos, talleres, webinars y materiales educativos. Nuestros servicios son principalmente digitales, presenciales o híbridos; no enviamos productos físicos.
2. Modalidades de entrega
- Clase presencial: en nuestra sede en CC Ciudad Tamanaco, Las Mercedes, Caracas (previa inscripción y cita).
- Clase virtual: videollamada por Zoom, Google Meet o plataforma acordada.
- Webinar en vivo: sesión programada con enlace de acceso enviado por correo.
- Material digital: guías, presentaciones, ejercicios y recursos enviados por correo en PDF u otros formatos digitales.
- Certificado digital: emitido por correo tras aprobar evaluación en programas certificados.
3. Plazos de acceso tras inscripción
Tras confirmar el pago, los plazos habituales de activación son:
- Cursos básicos y webinars (USD 35–55): 1 a 3 días hábiles.
- Cursos intermedios (USD 50–75): 2 a 5 días hábiles.
- Programas avanzados y certificación (USD 90–180): 3 a 7 días hábiles.
- Inscripción urgente: disponible con recargo del 15%, sujeto a cupos.
Las fechas exactas de inicio, horarios y enlaces de acceso se confirman por correo antes del pago.
4. Confirmación de entrega
Al activar el curso, enviamos un correo de bienvenida con:
- Confirmación de inscripción y tarifa pagada.
- Calendario de sesiones o fecha del webinar.
- Enlace de acceso (virtual/webinar) o indicaciones de sede (presencial).
- Material de bienvenida o guía del estudiante.
La entrega se considera realizada al enviar el acceso o al finalizar la primera sesión acordada.
5. Requisitos del estudiante
El estudiante debe proporcionar correo electrónico válido, asistir a las sesiones programadas y contar con conexión a internet estable para modalidades virtuales. Retrasos por falta de respuesta o inasistencia sin aviso pueden afectar el acceso sin responsabilidad de la academia.
6. Formatos y plataformas
Los materiales digitales se entregan principalmente en PDF. Las clases virtuales utilizan plataformas estándar (Zoom, Meet). Si requiere otro formato o plataforma, indíquelo al inscribirse; haremos el mejor esfuerzo por adaptarnos.
7. Duración del acceso
El acceso a materiales digitales permanece disponible durante la duración del curso y hasta 30 días posteriores a la finalización. Los webinars en vivo no incluyen grabación salvo indicación expresa en la descripción del programa.
8. Soporte post-entrega
Incluimos 7 días de consultas por correo sobre el contenido del curso (máximo 2 interacciones breves). Dudas adicionales o tutorías extra se cotizan por separado.
9. Incidencias y contacto
Si no recibe su enlace de acceso o materiales en el plazo acordado, contacte a luiskris3567821@gmail.com o +58 414-555-0200. Responderemos en menos de 24 horas hábiles.
Banesco Educación Financiera — Av. Libertador, CC Ciudad Tamanaco, Nivel 3, Las Mercedes, Caracas 1060.